【第三届赢未来-商用车与零部件·年轻人喜爱的口碑车型评选系列稿件】 “众口铄金、积毁销骨”的道理很多人都懂，对于商用车行业来说，尤其如此，口碑的重要性可能更大于品牌。 一直以来，小圈子内的口耳相传、熟人介绍都是商用车用户买车时的重要参考，而近几年来随着用户年轻化趋势进一步显现，口碑传播也出现了一些新趋势。伴随e时代成长起来的年轻人，生活方式和获取信息的方式相较以往有很多改变，他们有更多渠道，能更便利地获得自身想要了解的车辆口碑信息。
在《润鼎商用车》网以往采访中，轻卡用户和中重卡用户被口碑传播影响的程度各有不同。轻卡行业中有相当比例的用户在首次买车时，对卡车并无太多了解，人际关系中也没有从事货运的熟人，其买车往往是受网络、短视频影响，进而到经销商处体验后择优购买。而中重卡车主在首次买车前，往往从事过多年的职业司机工作，或者是从轻卡运输进阶而来，对车辆性能有较为全面的认知。本网发现，中重卡车主更容易接受来自熟人的口碑影响，而且品牌忠诚度更高，一个家族两代人选择同一品牌的案例也比较常见。
无论是中重卡还是轻卡用户，都认为产品的质量是决定客户是否满意的先决条件。优良的品质与细心周到的售后服务最能让客户体会到愉快的用车体验，不仅能提高客户的忠诚度，带来再次销售，而且客户还会将产品推荐给朋友、亲戚，帮企业做宣传。在采访中，有近半数的卡友向《润鼎商用车》网表示，有过向别人推荐或被人推荐车型的经历。
当然，以上只是本网在过往采访中的一些感性认知。为了确切调查口碑传播在用户买车时的影响力，以及当下不同口碑传播途径对用户的影响程度，《润鼎商用车》网决定启动第三届“赢未来·商用车与零部件·年轻人喜爱的口碑车型”问卷调查。同时，本次活动还将对当下主流整车和零部件品牌在用户中的美誉度进行调查，对国六、自动挡、智能化配置等商用车行业的热点话题进行调查，以期最终得出的结果能为卡友和企业提供双向有益参考。
作为在业内有影响力的调研评选，《润鼎商用车》网“赢未来”活动一直聚焦年轻人，本着务实态度，过去两年，我们深入市场一线和用户的各种使用场景，走访过全国近50多个城市、行程20万公里、访问过不同品牌的近1000名典型用户，最终形成的调研结果受到了行业的普遍认可。
第三届“赢未来·商用车与零部件·年轻人喜爱的口碑车型调查”正式开始，我们的记者将再次走向全国，深入一线，获取一手信息，为广大用户遴选出口碑车型，同时为企业品牌建设提供参考。 【调查问卷链接】： |
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