2021年是“十四五”开局之年，也是“蓝天保卫战”深化落实的一年。7月1日起，被评为“史上最严排放标准”的国六重卡法规全面实行，部分车企多年的技术储备基本被“掏空”，对于国六柴油机的维修能力面临着大考验。 6月16日，2021年解放动力服务年会暨国六服务保障动员石家庄分会正式举行。解放动力一直以中国动力专家形象引领行业发展，坚决落实排放升级政策，助力国家打赢蓝天保卫战。因此，迎接国六排放升级，做好国六切换服务，切实保障用户利益也成为本次会议的重要议题。
提前布局，解放动力占据先机 2013年，解放动力发布了以“精芯服务”命名的服务品牌，经过八年的探索和实践，服务体系不断完善，服务网络不断健全。在2019年解放动力就已提前布局国六服务，截止目前，解放动力已通过培训赋能工作，形成了1500家具备国六维修能力的服务商及260人的国六技师专家团队，并已经经受了国六产品市场服务的初期考验。 解放动力全面结合市场和用户需求，贯彻“精芯服务”理念，从精湛、精益、精诚三个维度不断推动“精芯服务”品牌全面升级，深得广大用户信赖与认可，“精芯服务”品牌得到了不断的提升。以专：手段赋能，构建适应排放升级要求的服务技术中坚力量；快：以数据赋能，在可视化的基础上，通过应用交互、自定义等功能实现服务大数据自动采集与分析，深化服务体系建设；情：以洞察赋能，深化理解客户的运营场景，洞察需求，探索定制化、一对一等新服务模式，赋予服务温度，最终提升用户体验，增加用户黏。紧贴时代趋势，更好的落实服务。
在会场上，一汽解放发动机事业部营销服务部副部长石殿瑾表示：“过去两年，我们坚持品牌统领战略，提前布局物流服务。导入一系列数字化和智能化技术，建立智能服务平台，推行服务可视化，强化客户关怀升级客户体验，‘精芯服务品’牌的知名度、美誉度、顾客满意度以及精心服务品牌的市场竞争力得到了进一步的提升，这些成绩的取得离不开主机厂、零部件厂等众厂家研发、质量、服务等职能战线的相互协调、相互促进，同时也需要全国区域服务站鼎力支持。”
突围背后，全面升级的“精芯服务”功不可没 为了响应“国六排放升级”，解放动力除了保证国六产品品质之外，也同步升级了服务能力，国六服务相关保障工作均已落实。在5月初，解放动力服务技能大赛展开国六服务技能大练兵，全面检验了服务商服务技能水平，是择优选拔技能精英的一次大赛，也是备战国六市场服务的一次练兵。比赛虽已结束，但解放动力优秀的服务保障却是崭新的开始。
对此，一汽解放发动机事业部副总经理黄南翔针对解放动力服务体系的建设，提出了三点建议： 一、整个服务体系要主动应变，尤其是要洞察服务体系的变化趋势，在变化中把握关键，找准未来服务体系转型升级的整体方向； 二、在用户的使用习惯上，随着信息化智能化技术的深度应用，便捷和定制将成为服务的关键点； 三、在满意阈值上，用户的满意的及格线将会越来越高，特别是国六以后的竞争，产品同质化不可避免。
如今，解放动力拥有完善的线上线下培训制度，不仅让遍布全国各地的服务技师们更好的了解产品知识，为产品投放提供技术支撑，更为千万卡友提供了更专业的服务。来自河北沧州的服务站站长李玉林便是受益于解放动力培训制度的一员，他对《润鼎商用车》记者说道，解放动力一直都将卡车司机的利益摆在第一位，也是影响我最深的一点，比如一台机器出了故障，能否得到及时的维修处理，与精密专业的维修设备有很大的关系。因此，解放动力每年都会根据产品与市场需要定期更新检查设备，以确保机器的精密程度，从而为用户提供更有力的保障。 解放动力在全国布局了2000余家服务站，平均服务半径小于50公里，为用户提供高效的全生命周期服务。解放动力还以全国服务网络为基础，通过物联网及互联网等信息技术加持，以智能化的管理进一步提高了服务质量。
国六技术升级对各发动机企业研发、产品、服务带来了巨大的挑战，而解放动力提前布局国六服务且在技术层面持续跟进，在这一次的国六风潮之中有了得以立足的资本，也将在最大程度上降低此次车市动荡对品牌带来的影响。我们一起期待解放动力在国六市场上的表现！ |
|
【版权及免责声明】：
|
|
[ 关于我们 ] [ 人才招聘 ] [ 展会合作 ] [ 广告服务 ] [ 友情链接 ] [ 免责声明 ] [ 网站地图 ] |
润鼎商用车网rdcvw.com 版权所有 转载请注明来源润鼎商用车
公安局备案编号（