对于绿通用户来说，时效性和安全是最重要的，所以最糟糕的事情莫过于车在半路上出现故障行驶不了，严重的话可能会造成不小的损失。有救援团队还好，但又怕等待的时间遥遥无期。 奥铃作为救援服务的龙头企业，深知客户的需求，再次开创行业服务标准的里程碑，先后推出了奥铃“救援3小时达”和“维修不过夜”等服务，为所有卡车用户又增添了一份保障，更增加了一份放心。 绿通客户车坏高速 奥铃立刻外出救援 今年随着疫情管控渐缓，部分城市建设需要，多路段进行整修，导致交通不畅。2020年9月13日秦皇岛奥铃服务站接到救援电话，一位河北奥铃客户反应其车辆高速行驶时突然出现气泵打不上气，使车辆整车轮抱死无法行驶。 “我这在高速路上，你们快点过来吧......”客户情绪比较激动。
由于车坏在高速路上，无法实施救援，高速交警强制将车拖至高速口。 通过和客户的沟通，服务站初步判断为复合干燥器部件出现故障。得知客户车辆停放在安全位置后，服务站立马安排救援师傅带好工具前往现场实施救援。 客户的生意 就是奥铃人的命 救援师傅到达现场后，得知客户拉的是蔬菜，送货比较急，为避免客户经济损失救援师傅驾驶救援车将车辆拖至秦皇岛蔬菜批发市场。 客户交完货后，救援师傅对车辆进行检查，由于复合干燥器总成配件为非常用件，救援师傅并没有现成配件。
为了及时为客户排忧解难，服务站联系经销商进行拆卸车配件，拆完配件后服务站又安排一位救援师傅驾车前往现场，到达现场后及时展开车辆故障检测及维修，经过30分钟维修车辆故障解决。 “奥铃售后不仅及时为我们司机安全保驾护航，也及时避免了因车辆故障导致送货延迟可能造成的损失，奥铃品牌值得信赖，奥铃售后也是相当给力！”客户高度赞扬奥铃的品牌与售后服务。 奥铃急用户之所急，忧用户之所忧，“救援3小时达”服务体现了奥铃服务的人性化，以客户为中心，全心全意的为客户提供高质量服务水准。奥铃敢承诺，客户更敢买奥铃！ 客户的认可和夸奖都是“客户的生意就是奥铃人的命”的最好解读。奥铃有如此强大的服务措施和服务体系来保障实施，从此客户更放心，奥铃人才能更安心！ |
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