后疫情时期，东风汽车股份有限公司（简称“东风汽车股份”或“公司”）在“163倍增计划”引领下，保持战略定力，全面加速发展。 据悉，东风轻型车“满载信赖”的品牌凝聚力、适应市场变化的营销推动力、满足客户需求的产品吸引力、超越客户期待的服务保障力，是东风汽车股份不断赢得客户认可、市场青睐的制胜法宝。 东风汽车股份自去年9月发布“满载信赖”东风轻型车品牌价值体系后，一直致力于“向客户而生”的品牌价值观的践行与深耕。
尤其是新冠肺炎疫情爆发后 作为疫情重灾区的一家上市公司 东风汽车股份在抗疫自救的同时 向全国经销商、供应商、客户做出 “东风徐来，信赖不变”的承诺 一起打造命运共同体 并收获广大客户和经销合作伙伴的认可 展现出高度的品牌凝聚力 2月21日，公司在疫情最严重的时期迅速启动“大爱有你 东风有情”专项抗疫爱心公益行动，每卖出一辆东风轻卡，将代表客户捐赠500元爱心现金，积聚为“东风轻型车抗疫专项爱心款”，不分品牌、不限地域地救助确诊新冠肺炎的卡友及其直系亲属。截至5月31日，超过22000名客户通过购买东风轻卡献爱心，并荣获“爱心卡友”认证。 4月28日，东风汽车股份向武汉爱心菜农秦大安捐赠了一辆东风途逸小卡，助力疫情之后的秦大安脱困致富。 东风轻型车经销商武汉银海通总经理李晓莉介绍，复工之后，不少来看车的客户得知厂家的爱心活动后感动不已，更坚定了购买东风轻卡的想法，并自发向亲朋好友推介东风轻卡。 东风福瑞卡客户徐超则表示，产品的强劲动力和超强服务保障是他复购的主因，东风轻型车品牌的大爱精神是他坚持向外界推介的另一个重要原因。可以说，东风轻型车的品牌口碑得到越来越多客户的认可，良好的口碑效应有效支撑疫情之后的营销转化。 在“满载信赖”品牌主张的感召下 东风汽车股份旗下营销单元面对疫情造成的 各种压力和变化 积极在线上、线下采取各类应对举措 复工前，通过线上稳渠道、稳团队、树信心，强化备货资源共享和科学调拨，优保订单，加强客情维系，了解客户需求。 复工后，第一时间走访市场，了解客户变化，从店面形象、人员培训、融资支持、区域政策支持、业代直播奖励等方面帮助经销商抢抓销售，尽快挽回疫情造成的损失。 同时，围绕客户是否满意，以“产品+服务”的模式赢得客户信赖，抢占市场。面对通用型客户和专业型客户采取不同的营销手段，细分客户精准施策，并为快递快运、冷链物流、绿通等头部客户提供一站式解决方案，头部客户的再购率达30-40%。 在通过多项举措积极应对市场的同时 东风轻型车产品更是赢得客户信赖的“硬核”实力 东风轻型车国六产品已于去年准备到位 随着大改款B19系列东风轻卡大规模上市 已在客户中收获良好反响和高度认可 在北京 客户李文会今年入手两辆国六B19东风多利卡，在使用了一段时间后，对该车的可靠性、动力性等赞不绝口，并计划把车队的车都换成东风多利卡国六车型。 在杭州 去年7月，通过对东风轻型车“产品+服务”匹配其运营模式的优势认可，杭州某供应链公司首批签订30辆东风凯普特订单，今年疫情期间，该客户累计再购55辆东风凯普特。 在珠海 近日，又有10辆东风多利卡顺利交付珠海城市骆驼供应链管理有限公司，这已是该公司第4次采购东风轻卡。该公司车队负责人莫经理认为，东风多利卡在其物流配送中表现出来的轻量化、可靠性、经济性等性能均优于国内同类型轻卡品牌，而且东风轻型车超越客户期待的“真美满”服务也是赢得其连续采购的重要因素。 |
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