2020年在基建浪潮的飞速推进下，各地的工程车购买率以及使用率，出现了爆发式增长的形势。此时的卡友们，除了关注产品本身的质量过硬，更重视的则是服务质量。福田瑞沃作为行业领先者，不仅严苛把控产品质量，为用户打造良好的产品；同时为了保障每一位福田瑞沃的顾客能够“全程无忧”，福田瑞沃不断提升服务品质与质量，以热情的态度、专业的技能，让每一位选择福田瑞沃的用户，无后顾之忧。
01 争分夺秒 及时行动 日前，南宁江福服务站于下午五时，接到客户紧急救援电话。客户反映其车辆异常，不能正常启动，现处于抛锚状态，但次日清早便有业务急需用车，电话中的客户表现十分焦急。服务站接到电话后，先稳定客户情绪，在询问清楚客户车辆状况的情况下，及时做出响应，技术人员争分夺秒，在最短时间内查明车辆异常原因，并初步判断为起动机故障。
02 将心比心 用心服务 排查故障原由之后，服务站即刻派遣技术人员带上配件与工具进行外出救援。经过一个多小时路程，技术人员到达客户所在现场，并迅速进行技术排查与维修，以最快的速度顺利为客户解决问题，保障客户正常作业。
03 贴心服务 温暖客户 技术人员再返程回到公司已经是晚上十点多了。对于此次的救援行动，客户表示很满意：“没想到在拨打救援电话之后，福田瑞沃解决问题的速度非常及时，服务态度非常好，让人很心安，也很温暖，为福田瑞沃点赞！” 福田瑞沃为保证用户出勤率，打造了卓越的服务保障体系：福田瑞沃遍布全国1100个城市的1000余家服务网点，平均服务半径小于50公里，为客户创造更大价值，实现车辆高效运营，解决用户后顾之忧。逐梦路上，福田瑞沃坚持初心，以高质量的产品、优质的服务品质，争做每一位客户坚实的后盾，与您一起筑梦前行。 |
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