从寒冬到暖春 从生活到情感 奥铃的关怀从未缺席

若问每个月的10日是什么日子，可能大部分人都不知道。但就在2019年11月，它被奥铃赋予了含义。奥铃的卡友们，必然会自豪地说：“这是我们奥铃每月的关怀日，我们的‘家宴’，是奥铃卡友的节日。” 

自2019年11月份至今，每月10日，奥铃面向用户展开物质情感关怀、生命健康关怀、精神需求关怀等，并就此在全国陆续发起倡行公益的精准帮扶专项活动。

关怀日主题明确，活动已经持续7个月，应召参与的经销商200余家。活动规模亦不断扩大，至此已覆盖全国400多个城市，举办线下活动1100场次。在这半年多上千场活动中，奥铃关怀客户高达2.3w人次，并于疫情期间开展线上科普防疫的公益讲座1场。场场活动皆收效甚佳，奥铃关怀日深入人心，客户纷纷表示，当初选择奥铃，是做过最正确的决定。 

奥铃关怀日活动，一直致力于帮扶、关切老用户，想客户所想，急客户所急，深切践行“以用户为中心”的理念。19年年末最后一场关怀日，12月10日凌晨五点的潍坊站，天色昏暗、大雾迷蒙，而卡车司机却是刚结束了一晚上的工作，只得在严寒天气下等待着久久不开的早餐店。而此时，奥铃的行销员带着100份早餐来到市场，为老客户发放早点，暖的不仅是胃，更是奥铃卡友的心。一位老客户紧紧握着行销员的手，感动地说：“这种情况下，也只有奥铃能为我们送上这样的温暖，让我们可以吃上热腾腾的早餐。虽然早餐不值多少钱，但是这份情谊很重。”车站内一时间对奥铃称赞不绝：老客户自豪，而竞品客户满是羡慕。一份小小的早餐，传递的是真切的关怀，联结的是我们奥铃人的真情。 

疫情期间，奥铃更是关心奔波的客户们身体状况，特邀了北京大学国际医院呼吸与危重症医学科主任刘双教授，于2月10日在线上展开了一场新冠肺炎防治的公益讲座，在线观看人数近12万人，用户们借此学习疫情的防护知识。而两个月后的4月10日，各地陆续复工之时，奥铃又针对疫情共赠送13429份防疫包给客户，为客户的出工安全提供了保障。作为奥铃的老客户，张先生表示：“只有我想不到，没有奥铃做不到。奥铃时时刻刻为客户着想，这让我在奔波的路上，可以放一万个心，奥铃实在是太给力了”。和张先生一样，很多客户也都称赞奥铃积极担当，大企风范，而奥铃更关心的，是客户的平安与健康，这才是奥铃最重要的责任。 

春暖花开日，清风拂面时。在刚刚过去的5月10日，关怀日恰逢一年一度的“母亲节”，全国同步开展108场相关活动，给各地的卡友及其家人送鲜花祝福。从寒冬到暖春，从生活到情感，奥铃的关怀从未缺席。

奥铃对客户的关怀从不限于关怀日。如今，轻卡市场瞬息万变，在政策法规、用户需求等因素不断生变的行业状况下，奥铃作为中国轻卡领军品牌，始终坚持以用户为中心。“客户的生意就是奥铃人的命” 是奥铃一直践行的信条。依托于全国800多家服务站，超3亿元的配件储备，2600多名维修技师，推出的三小时达救援服务、一次进站、37度微笑服务、免费健康点检、远程智能医生、一年四次国六后处理免费检测、赠送ETC等多项服务政策，不断引领着轻卡行业服务标准的升级。