面对风起云涌的海外市场 一汽解放发动机事业部 坚持品牌营销和精芯服务 产品销量在海外市场逆市上扬 康威在东南亚、拉美等地区 奥威在南非、俄罗斯等地区 成为市场宠儿 截止3月23日 解放动力海外出口达5400台 同比增长15% 为事业部海外市场销量 年度增长10%的目标 奠定了坚实基础 疫情扩散 忙而不乱 立志成为“中国第一、世界一流” 绿色、高效、智能的 动力总成提供者的发动机事业部 在巩固发展国内市场的同时 努力推进品牌国际化进程 目前配套整车出口达40多个国家 产品远销拉美、东欧、非洲等地区
面对突如其来的疫情 事业部没有停止海外进军的步伐 不能外出跑市场，海外员工就居家办公 每天通过视频、电话、邮件等形式 联系客户、拓展市场 每周两次在线WELINK视频会议 围绕重点市场服务保障等开展工作
在此基础上，营销服务人员苦练内功 建立完善共享云端数据库、故障案例库 将管理规定、故障信息、产品资料等 归纳整理，不断更新完善 每周两次内部视频培训、网上测试 讲解产品推介的要领、故障处理的流程 模拟演练真实营销场景 有效提升了营销服务能力
品牌营销 深耕沃土 解放动力的畅销 在于满足市场共性化需求的同时 能满足特定市场的个性化需求 针对东南亚油品的特殊性 事业部专门开发了 适应棕榈油的奥威发动机 针对南非市场对多拉快跑的需求 事业部对奥威发动机的 耐久性和经济性进行优化 事业部不断完善与整车、发电机的配套 抢占菲律宾4DW发电机组市场 在菲律宾一举收获150台批量订单
解放动力的逆市上扬 在于将用户的需求作为企业的追求 春节期间的越南市场 4DW93-95E4发动机需求猛增 但由于疫情，出现了产能不足 国际物流运力紧张等问题 营销服务人员积极与海外办事处 海外代理、营销网络等联系沟通 调配供货资源，及时做好市场备货 全力满足了市场需求
事业部还借船出海 与解放商用车海外营销部协同作战 在中东、巴基斯坦等市场进行动力升级 选用更高马力、更大排量产品满足市场 使解放动力在这些地区纵向发展的同时 实现了横向扩张
精芯服务 撬动市场 精芯服务是解放动力的信誉卡 事业部紧跟解放海外网络建设步伐 对服务信息化进行系统建设 使解放动力、整车厂及海外服务代理 的服务网络实现了共享
针对2020年海外新品多的情况 事业部除对新品建立跟踪档案外 还按照奥威机客户、非道路大客户等 不同的客户分类建立档案 推进全生命周期跟踪服务 同时还采取远程视频技术支持 多人在线服务培训 在线答疑和视频诊断等手段 解决服务人员难以到场等问题 让客户满意，为客户负责
事业部还依托国外整车厂 建立授权服务站 日渐完善国外服务体系 有效提升了服务满意度 服务成为销量提升的有力武器 成绩面前不停步 解放动力必将以 领先的技术、恒久的品质 精芯的服务、高端的品牌 进军欧美高端市场 提升中国动力品牌和 中国商用车品牌的国际影响力 |
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