连续12个月销量逆势增长 奥铃成功的背后是对品质和客户的敬畏与坚守

受疫情影响，往年备受瞩目的315晚会并没有如约而至。多年来，有人将315比作企业试金石，但有的企业却把315看得很轻也把315看得很重。看得很轻是因为他们把生产制造的每一天都以315的要求严格把关，因此315这一天反而和平常的每一天都一样；看得很重是因为，他们心里严把质量关，时时刻刻都对品质和客户保有最高的敬畏与坚守。这就是国内轻卡品牌——奥铃。多年来用自己的品质和服务对客户以诚相待，以至在2019年整体行业式微的情况下，销量却逆势增长28.7%。销量源于口碑，口碑见证品质。

一辆车在短时间内赢得客户芳心，也许是广告做得不赖。但要能长久取得客户信任，却唯有过硬品质才靠得住。据悉，奥铃的每一辆车都出自全新的M4平台，历经多年研发，借鉴日本五十铃及欧美最先进的技术，是代表中国轻卡最先进生产水平的平台。生产依托中国智能制造2025示范工厂，接轨德国工业4.0，是全球顶级的研发制造基地。安全、承载、定制化、技术、耐用以及可靠性方面的标准都大幅度提升，平台化、模块化、智能化等全面领先，品质经得起考验。

众所周知，源头不够硬，品质没保证。奥铃无论是动力系统、后处理系统、电子电控系统等都采用全球顶级供应商，质量标准更高，一致性更稳定。在可靠耐久性上，据权威数据可知，奥铃产品中长期可靠性质量101（IPTV3）, B10寿命可达到40万km，耐久性提升60%以上。奥铃每一台出厂车都经过整车盐雾、暴晒、可靠耐久、换挡系统专项等七重试验，可见品质可靠。经过大数据分析及用户真实调查，奥铃品质经得起考验。产品性能的全面提升，让奥铃产品成为明星企业换车首选。如：奥铃速运和奥铃大黄蜂在2019年分别荣获中国物流行业年度最受欢迎的城市配送车型和高效绿通车型。

质量的全面升级带来的是车辆的可靠耐用。让司机误工更少，出勤更高，寿命更长，二手车更保值，成本被摊薄，利润自然提升。这样的车，客户怎能不爱。

售后服务一直是让客户心有余悸的项目，毕竟车已买到手，服务是否到位全凭车企良心。据资深用户反馈，奥铃的服务可谓业内王牌。自去年推出“救援服务3小时达”、“维修买配件一次进站”和“国六后处理终身免费检测”服务后，在业内口碑迅速爆棚，迎来了客户一面面锦旗和感谢之情。同时在今年又推出“37度微笑服务”提升客户服务体验，并在疫情特殊时期推出不限品牌免费救援服务，“远程医生”等，更是彰显了大品牌的责任与担当。

奥铃王牌的服务背后是强大的服务体系，800余家服务网络、1500台救援服务车的支持。换来的是超强的服务速度、服务质量和服务体验。这样的用心怎能不赢得客户的信赖！在2019运输人口碑商用车评选中，奥铃一举荣获创新服务全价值口碑品牌奖。同时在卡车之家第五届年度盛典中，荣获2019年度杰出用户口碑奖。金杯银杯不如用户的口碑，奥铃奖项的获得是客户用脚一票票投出来的！

奥铃品质与服务的双升级，带来的是新老客户的长久信任，以及品牌不断飞速发展的动力源泉。尽管今年的315没有如约而至，但奥铃却将315的精神践行在每一个配件的选择，每一道产品的把关，每一次用户的服务当中。从近两年奥铃的销量可知，将用户放在心里是奥铃致胜的关键法门。