防控疫情期间，为了保障医疗用品、生活物资及时送达一线，江淮轻卡全面部署后勤保障与救援工作，启动服务战“疫”，全力保障用户在特殊时期的维保需求。 2月18号，江淮轻卡河北邢台服务站响起了急促的铃声，用户在电话中反映：他的车辆变速箱漏油，停在距离邢台150公里的清河县，无法正常行驶。服务站工作人员放下电话后在第一时间赶到现场，可眼前的情况让人犯难：通过现场检查，并未发现变速箱外壳有明显损坏，想进一步确定故障原因必须打开变速箱外壳对内部进行检查，但当时现场并不具备拆卸变速箱外壳的条件，且车辆漏油不能行驶，疫情期间也无法联系上拖车。让用户愈发焦急。 经过冷静思考，江淮轻卡服务站工作人员提出建议：先将变速箱拆下，带到服务站进行再做进一步检查。用户连连点头表示同意。 在服务站内，工作人员通过检查发现，原来是变速箱内部配件损坏。为节省用户等待时间，工作人员直接联系配件库调取变速箱总成，通过顺丰快递加急发货，并在第二天收到货后驱车100多公里，将全新的变速箱安装到用户车辆上，让用户能够恢复正常用车。 江淮轻卡服务站的高效救援保障了用户的出行与运输，“感谢江淮邢台江顺服务站人员两次外出救援服务，超赞！”用户在朋友圈为江淮轻卡的服务点赞，并向亲友大力推荐江淮轻卡。 2月25日上午，这位获得救援的用户带着同行友人来到江淮轻卡4S店，在他的推荐下，友人一次提走了三辆江淮骏铃V6，“今后有朋友买车还要选择江淮！”江淮轻卡用高效服务获得了用户的认可。
为更好地支持疫情防控工作，江淮轻卡启动服务战“疫”，2020年3月31日前，为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户享受全程免费维修服务；为疫情服务的所有品牌轻卡用户享受7*24小时免费外出救援及预约上门维保服务；所有疫情期间质保到期的江淮轻卡、皮卡用户可享受6个月延后维保服务。江淮轻卡与卡友们共抗疫情，为爱燃擎！ |
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