玉柴：疫情专项服务政策延长至3月15日

2020-3-1 12:28| |来自: 玉柴机器

病毒无情，玉柴服务继续送温暖。为继续支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴用户在疫情期间得到快速有效的服务保障，玉柴服务对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策延长执行至2020年3月15日。玉柴继续吹响向“战疫”冲锋号角，与全国玉柴用户一起共度时艰！

1、玉柴呼叫中心24小时值守，服务热线95098电话实时畅通，对呼入服务请求统一调度，并实施服务全过程跟踪服务；

2、疫情期间，玉柴全体服务人员全部投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“捷.诚”服务；

3、对于执行运送救援物资或执行疫情任务配套玉柴发动机的整车（含车机、非道路，不分保内、保外），实行免费救援、免费维修（必须出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明）；

4、疫情期间服务站外出服务补贴：外出服务人员增加给予100元/人/次的补助（不超2人）；

5、疫情期间维修工时补贴：湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算，其他区域外出工时上浮50%；全国区域站内维修给予5个工时/次补贴费用结算；

6、现场服务技术服务支持补贴：服务专家外出服务技术支持增加给予100元/人/天补助。

发布者: 张涛 | 查看: 4230

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