面对疫情不退缩，紧要关头，福康人用心防疫、用爱服务。在确保自身安全的同时，努力为用户提供可靠及时的周到服务，确保每一位信赖福田康明斯的用户，都能感受到无微不至的关怀，正是这些身影组成了抗击疫情的“最美风景”。 01 抗疫情不遗余力 保生产安全当先 依托于公司BCP领导小组的强力领导，在公司、部门三大防疫工作小组的保障下，福田康明斯X制造部生产运营工作逐步走上正轨。在这个非常时期，除了保质保量安全的完成生产任务外，X制造部所有员工依然秉持着“建立一个安全的、可靠的、高效的和明快的作业环境”的现场5S理念，有条不紊的坚持开展现场5S工作，确保工作环境的干净整洁。
02 资源紧张保进度 群策群力促生产 预防病毒，但不能放慢VPI项目的装机进度，更不会阻碍大家学习的热情。 疫情肆虐，用工紧张，在这种情况下，X制造部VPI团队积极应对，与此同时通过X制造部的“BCP响应小组”和“党员应急支援小队”两个应急响应平台，调度内部资源，协调A区和大修区的党员及发展对象，借用EQA区域空间，保证VPI项目进度。 目前某VPI项目正处于M1到M2阶段，借由此次线下装机的机会，生产线班长和骨干深入学习新产品知识，结合现场实际情况识别了上线装机可能存在问题，并提出了建设性方案与建议，便于后期与工艺制定策略，降低走线时的安全、质量等风险和损失。 在VPI项目前期，组织了生产线人员介入，既充实了VPI团队的人力资源，保证了装机进度，同时又使现场人员能够提前熟悉了解新项目发动机，避免了上线时的陌生感，为以后的线上建造做好准备，可以说是一箭双雕，一举两得。
X制造部A4区班长刘颖在整个疫情防控期间，积极主动，勇于担当。作为党员发展对象，面对困难不退缩，冲在一线为大家，践行党员使命。在某VPI项目装机过程中，她更是善于思考和总结，认真识别每一个差异零部件的装配方法，结合现场装配经验，发现可能存在的风险，并对其进行了总结梳理。刘颖分别对凸轮轴，火花塞导管压板，进气歧管，前吊耳，后吊耳以及进气歧管密封圈等零部件进行了横向类比，识别了异同点和装配风险，并给出了建设性意见。
03 确保服务战疫情 市场团队炼内功 疫情期间，市场团队依旧坚持在家办公，一方面加强为经销商、终端用户提供线上产品培训、咨询和服务；另一方面也充分利用时间加强团队内部业务沟通，充分讨论2020市场目标完成的策略，内部项目管理、车队业务管理及内部积分管理沟通等。并针对区域团队实际情况开展内部项目管理、车队管理、驻足思考等培训，全面提高区域人员自身业务水平和能力。
非常时期，福康市场团队将继续发挥急先锋、敢于挑战目标的铁骑军团队精神，全力达成2020销售目标！ 04 绿色通道供配件 防疫车辆安心行 随着春节的到来，突发性的新冠病毒肆虐全国。特殊时期，为了迅速响应零件需求，保证零件供应的及时性，福康绿色通道坚持24小时完成从客户申领到零件抵达的一站式服务，保证驰援武汉的车辆，以及公共交通正常运行。疫情期间，零件供应不打烊。 2月4日，客户进入北京福发服务站报修F2.8发动机漏油，服务站现场检查发现缸体至增压器进油管胶圈破损，需更换零件。但是受疫情影响，全国各地运输，物流等受到严重阻碍。为快速解决客户问题，服务站申请福康配件绿色通道。
整个流程用时21小时7分。在防疫期间，福康配件专员保证了在24小时内完成了从服务站申请，到配件到达用户手中的使命。承担了应有责任，并充分发挥出配件绿色通道迅速、方便、及时有效的特点，始终做好福康对客户配件资源的保障。 05 病毒无情 福康有芯 客户王师傅，是某运输公司的一名司机。虽然是疫情期间，交通管制，但由于车辆是为首都机场配送特定蔬菜、盒饭包装等生活物资，其运输物品属于疫情保障物质，车辆配发了抗击疫情社会保障车辆通行证。王师傅虽然做为一名驾驶员，但仍然坚守一线，为抗击疫情贡献着自己的力量。
车辆行驶北京上高速时，突然听到啪啪的声音。王师傅立即下车检查，机油和防冻液正常，声音是发动机传出来的。因为疫情原因北京服务站无法维修，王师傅将车连夜拖至宝坻天津通鸿服务站。 服务站为了检查车辆故障原因，连夜拆卸。第二天一早，福田康明斯区域服务人员得知是疫情物质保障车辆，疫情期间特事特办。早上9点钟天津通鸿服务站将故障信息发给福田康明斯区域服务人员，10点钟就收到了福田康明斯区域服务人员提供的处理方案。下午4点，车辆顺利修复完毕。
看到自己的车在这么短的时间内修好了，王师傅特别感动。在疫情面前，责无旁贷，福田康明斯不计成本，全力抢修，原本需要好几天才可以修好的问题，在福康的大力支持下，一天就修好了。王师傅非常感谢福康及服务站人员所付出的辛苦和努力。 面临当下险峻环境，福康人万众一心，各展所长！保安全、促生产，不遗余力确保服务在线，尽心尽力预防疫情入侵。各部门齐心协作，在自己的工作岗位上发光发热，为抗击疫情源源不断贡献着自己的一份力量，点点滴滴，汇成汪洋大海。相信只要众志成城，终将迎来灿烂春天！ |
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