8月6号刚吃过午饭，商丘汕德卡服务站值班电话响起一阵急促的铃声，正在值班的王汉生接到重汽400热线：汕德卡用户常先生的C7-6×4牵引车在柘城高速服务区出现故障，挂不上档，无法继续行驶，车上货物为出口配件，如不能按时交货则要承担违约责任。
想到近日河南连绵不断的大雨，此时从事重汽服务多年的王汉生心里只有一个想法，不能让客户久等，于是他与维修工张东亚第一时间冒着风雨奔赴现场。行车途中还电话叮嘱客户“不要着急，在高速上注意安全，我们会以最快的速度赶到。”
到达柘城服务区后，检查为变速箱执行机构损坏，由于该部位损坏较为少见，服务站所带备件不足，为迅速恢复车辆，公司紧急协调距离最近的南京服务站专车运送备件到故障现场，经过几个小时奔波，所需备件终于在第一时间送达，上演了一场雨中爱心接力。
尽管此时的雨并没有停歇，但为了保证车主的交货时间，王汉生和张东亚坚持维修，直至凌晨4点车辆终于修复，当电脑检测结果为无故障的时候，两人流着雨水的脸上露出了满意的笑容。
临别前，用户常先生由衷的说：重汽汕德卡的服务太棒了，用重汽的车已经习惯了，为你们的服务点赞。 以上这只是汕德卡亲人服务的一个小小片段，无论是炎炎烈日，亦或是狂风暴雨，都挡不住亲人服务的步伐；无论是停车场、马路边都到处可见我们亲人服务的身影，重汽人始终用自己朴实无华的实际行动来践行着一个承诺：客户满意是我们的宗旨。 |
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