近日，宜家集团母公司英格卡集团宣布，宜家中国正式引入无人配送服务。此前，宜家中国已在宜家合肥商场完成无人配送试点验证，基于亮眼的试点结果，英格卡集团表示，将在宜家合肥商场永久采用该项服务。据悉，此次为宜家承担无人配送服务的是中国本土企业新石器无人车。
在宜家合肥商场的试点中，新石器无人车承担两项任务：一是供顾客自提的仓到店订单转运，二是支持商场内部补货。自测试启动以来，车辆累计安全行驶近75,600公里。引入无人配送带来的改变立竿见影，据英格卡集团数据，消费者端购物体验与满意度显著提升，自提订单平均等待时间从6小时压缩至2小时，缩短三分之二；企业运营端，宜家各运营单元间运输成本降低超50%，为小型门店拓展及新业态探索提供了高性价比运营模式。 |
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