斯堪尼亚中国零部件中心开业 开启售后服务新篇章

2025年5月6日，斯堪尼亚中国零部件中心如期在江苏省苏州市昆山市普洛斯物流园开业运营。斯堪尼亚销售（中国）有限公司董事总经理David Källsäter携其团队出席开业仪式，并为全新零部件中心剪彩。该零部件中心软硬件全面升级，依托专业高效的运营管理，能够大幅提高服务响应速度，显著缩短零部件交付周期，确保配件快速到位。一系列升级将为斯堪尼亚中国售后服务网络的高效运作提供强大支撑，并增强经销商服务客户的能力。这一重要里程碑标志着斯堪尼亚深耕中国市场的战略布局迈出坚实一步，也为如皋工业生产基地的正式投产筑牢根基，更将全面提升斯堪尼亚服务品质。

 

David Källsäter在开业仪式上表示：“斯堪尼亚中国零部件中心是斯堪尼亚在中国如皋投资生产的有力补充，更是斯堪尼亚中国服务战略升级的关键落子，是长期深耕中国市场的深度践行与重要里程碑。而这仅仅是我们提升客户售后服务质量的开始。未来，我们将以此为起点，持续加大在华全方位投入，不断提升服务质量和客户满意度，推动服务战略持续迭代，全面深化中国战略落地，为客户带来更优质、高效、贴心的服务体验。”

 

斯堪尼亚中国零部件中心作为中国市场的主要零部件中心，其占地面积达2,711m2，拥有7,880个库位，主要负责处理斯堪尼亚中国经销商的售后配件订单。全新的零部件中心将斯堪尼亚原有的三个零件仓库整合为一个，实现了资源的优化配置。整合后，仓库产能将提升120%，运营效率提升50%，库存订单操作时间平均缩短1.75天，显著提高了售后配件的供应速度和响应能力。因此，客户在维修或保养车辆时能更快获取配件，大幅提高出勤率，降低经济损失，使客户的物流运输更加安心。

 

斯堪尼亚中国零部件中心在运营流程上全面采用了数字化管理，实现了无纸化操作，从而达到100%流程可视化，极大提升了售后供应链的透明度。通过数字化方案优化零件包装后，终端客户可通过箱号追踪物流单号，实现了更精准的配件追踪，大大提高了客户体验。升级的零件发货包装能够提升运输装载率，有效缩短经销商货物清点时间，降低物流成本。

 

斯堪尼亚中国零部件中心开业后，将正式启用中文标签设计，同步上线零件防伪标签功能。用户只需使用手机扫描标签上的专属防伪二维码，即可进入斯堪尼亚防伪查询系统，精准查询零件真伪。该功能能够追溯零件来源，帮助客户购买到真正的斯堪尼亚原厂零件，有效保障零件质量与客户权益。

 

未来五年，零部件中心的仓库面积计划从目前的近3,000m2扩建至6,000m2左右。斯堪尼亚将持续深化中国战略，通过数字化赋能、资源整合与权益保障体系创新，打造高效、透明、可信的服务生态，以本土化实践为中国客户创造长期价值，助力中国物流行业提质增效。