北汽重卡：营销体系以客户为中心 以创新为引领

2025年是北汽重卡营销公司组建的第五年，在过去四年内营销体系从无到有、从小到大、从无序到有序，走了很多弯路，也取得了不少成绩，唯一不变的是营销公司致力于打造以客户为中心、以创新为引领的营销体系，立志成为国内最好的重卡营销组织。

企业要活下去，从根本上看，必须有利润。北汽重卡的生存靠满足客户需求，为客户提供所需的产品和服务并获得合理的回报。营销公司坚持以客户为中心的理念，在市场、销售、品牌、服务等营销各要素做到极致。市场方面，围绕客户进行研究，了解客户最本质的诉求和痛点并推动实现；销售方面，建立以客户为中心的销售策略体系，为客户提供高质量低成本的产品；品牌方面，开展精准的整合传播，保障传播信息的全方位触达客户；服务方面，提供超越期待的客户服务体验。营销公司充分认识并明确了以客户需求为方向，以产品和解决方案为手段，满足客户高质量、高增值、低成本需求的服务政策，只有促进客户盈利，客户才会购买我们的产品。

创新是企业发展的动力，积极倡导并建立创新思维的经营方式，是企业跟上市场发展的必要条件。营销方式的创新是目前我们进行的主要创新形式，每个北汽重卡营销人必须适应并拥抱创新。首先，营销公司坚持推进商业模式创新，以长远的眼光落实线上+线下直销模式的运营工作，总结运营经验，为未来销售积蓄人才和培养干部；其次，要持续改善管理，在运营细节上进行微创新。提倡有利于改造营销内部运作效率和质量，降低成本，有利于提升客户体验，增加客户忠诚度的技术、管理的创新；最后，营销公司要规定创新无界与有界之间的关系，我们给予每个营销员工创新的空间，鼓励他们勇于冒险、敢于试错，但决不能为了创新而创新，创新一定是为了创造价值。创新要有益于公司的有效发展，不能成为旧事物的卫道者，也不要成为盲目创新的推动者。

当前，重卡市场异常内卷，价格战、促销战层出不穷，竞争进入白热化，营销公司遇到了前所未有的挑战。公司经济会提出以创新驱动“高质量、低成本”企业战略落地的行动恰逢其时，营销公司坚决拥护并躬身力行。具体实施如下三方面安排：一是积极组织营销公司员工深入学习创新文化，讨论学习心得，与公司优秀创新工作者交流，使得创新文化深入人心。二是鼓励营销员工在岗位职能内践行创新，开展为提高工作效率和客户服务体验的微创新；营销管理者要研究模式、体系及流程的创新，并将创新项目纳入干部晋升的必要条件。三是要将北汽重卡创新的文化传播出去，作为与客户、合作伙伴对接的窗口，让客户、合作伙伴认可并获得他们的信赖。

2025年，在公司领导班子的正确指导下，在全体营销人的共同努力下，营销公司坚持“求真务实、团结创新”的企业文化精神，通过创新思维、创新实践不断提升管理效能，提供客户价值，势必完成年度销量目标。