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供暖季 中国重汽赋能卡友煤炭运输创富无忧

2022-12-18 10:16| |来自: 润鼎商用车

入冬以来,我国北方各地供暖陆续“开闸”,公路煤炭运输随之迎来旺季,卡友纷纷开足马力决战煤炭运输“窗口期”。中国重汽深入洞悉卡友需求,以不凡产品力打造高效运煤“神器”,并以代表行业标杆水平的“亲人服务”深度赋能客户全生命周期。中国重汽“亲人服务”针对煤炭运输线路,结合冬季车辆运营特点,全力以赴开展护航行动,致力于解决煤炭运输场景下的运营痛点,为客户开辟一路坦途,带来无忧创富体验。


为“亲人”用心守护 点亮冬日暖阳

交车是服务的开端,为了带给“亲人”更好的创富体验,中国重汽深入践行“客户满意是我们的宗旨”核心价值观,特别推出运煤专线车辆10大尊享服务政策,解除客户致富之路的一切后顾之忧。

尊享服务第1重,超长质保:中国重汽运煤车客户可享受三大总成核心零部件4年质保不限里程超长质保;

尊享服务第2重,百万公里免工时费:国六后处理系统质保件7年/100万公里(先到为准)免工时费;

尊享服务第3重,终身送滤芯:在中国重汽服务站完成发动机首保,并按规定进行发动机定期保养,赠送原厂机油滤芯;

尊享服务第4重,免费清灰:车辆运营6个月内,针对堵塞情况,免费为客户车辆进行后处理清灰;

尊享服务第5重,智慧赋能:客户报修后系统自动推送服务站故障码,协助服务站快速诊断,提升故障修复及时率;


尊享服务第6重,暖心餐食:用餐时间进站及外出救援服务时免费为客户提供暖心餐食;

尊享服务第7重,上门服务:为客户提供上门服务,“亲人”关怀零距离;

尊享服务第8重,不停车服务:保修期内因质量原因造成车辆停运且24小时内无法修复完工,启用代用车,保障货物及时送达;

尊享服务第9重,超时补偿:一般故障24小时修复完工,重大疑难故障72小时完工,每超1天给予1000元补贴;

尊享服务第10重,二手车评估及认证:如计划购置新车,可享受免费二手车精准评估及官方认证服务。

“亲人”的困难无小事,“亲人服务”10大尊享服务从客户运营全维度入手,解决客户运煤路上的大小麻烦,带来全生命周期无忧用车体验。


三大专线强化服务,守候在“亲人”最需要的地方

中国重汽“亲人”服务根据我国煤炭供给与需求地的分布特点,选取淖毛湖-兰州-包头、奇台-石河子、神木-济宁这三条较为繁忙的运输路线,将沿途近49家服务站列为子母车运煤专属保障站,并针对运煤车专项服务进行强化培训,打造运煤车服务“钢铁之师”。与此同时,建立三级配件保障体系,实现精准配件储备,确保运煤车“三大线路”沿途服务站的必备件、易损件储备满足客户需求。

结语:黑色的煤,白色的雪,交融出冬季煤炭运输的独特图景,黑白之间,中国重汽用科技之光与“亲人服务”之热,为这图景增添一抹亮色,用周到的“亲人”服务方案为煤炭运输保驾护航,助力卡友在“黑金”事业中创富无忧。
     发布者: 刘光辉 | 查看: 14765

 

 

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