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圆通携手抖音电商护航“双11”包裹

2022-10-17 17:19| |来自: 物流指闻

继今年“618”后，圆通与抖音电商再度牵手，在“双11”大促倒计时一个月之际正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。

赔付兜底：保障期间，商家使用圆通速递发货，且在保障周期内被揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通速递承担。

履约保障：保障期间，商家使用圆通速递发货，将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，以保障大促期间的物流服务。

价格承诺：保障期间，圆通速递承诺维持价格稳定。0至1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市。

客服保障：保障期间，圆通速递将设置抖音电商售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障。IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时快速回复；延误订单24小时优先处理；丢损订单72小时极速理赔。

特色权益：保障期间，针对订购圆通速递客户管家的新商家（3个月内未使用过圆通进行发货）按单进行补贴，最高每单返利0.2元。

近年来圆通与抖音电商在疫情保障、派件上门、仓配合作、定制化服务等方面都已展开深度合作，并连续两年获评抖音电商“优秀服务商”。

发布者: 刘光辉 | 查看: 20929

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