自去年下半年起，“断崖”“腰斩”“下滑”成为了商用车行业的高频词汇。回望刚刚过去的1-4月份，受经济增速不及预期、疫情反复、油价格上涨等多重因素影响，2022年商用车市场的“倒春寒”显得尤为漫长，行业快速深度进入到存量竞争时代。 一汽解放作为商用车行业领军企业，始终秉承“以客户为核心、以产品为主线”的经营发展理念，已连续6年位居终端销量行业第一的位置。2022年1-4月，一汽解放终端份额达到了24.8%，较2021年提升1个百分点，实现逆势上扬，持续扩大终端领先优势。这让我们看到了一汽解放第一品牌的认可度，也看到了其在存量竞争时代的终端开拓能力与转变应对能力。 面对行业升级发展趋势，一汽解放致力于成为“智慧交通运输解决方案提供者”，从为客户提供整车向提供运输解决方案转变，并快速布局新能源产业，发布“15333”新能源战略。面对行业骤然突变，一汽解放坚持“以客户为核心”的经营发展理念，快速实施“从渠道运营向客户运营转变，从价格营销向价值营销转变”。正是这种前瞻性布局、深度市场洞察、不断的客户开发维护，才能够实现1-4月市场寒冬期扩大领先优势，稳居终端销量第一的成绩。 终端客户品牌影响力一直是一汽解放取胜的王牌，“新春大拜年”“感动服务”等系列活动、品牌形象已烙印在广大客户内心。1-4月解放的一系列活动举措，更是印证了解放“以客户为核心”的行动落地，彰显出了解放行业领导者的责任担当。 新年伊始一汽解放就率先开启了客户开发、维护之旅，“新春大拜年”系列活动如火如荼启动，“4+4+6”购车政策，“购解放抽红旗”系列活动，吸引广大客户积极参与其中。解放大拜年系列活动一片火爆景象，订单接踵而至，为解放持续开拓终端市场打下坚实基础。与此同时，解放发挥线上互动优势，开启新春红包，直播互动等一些列线上互动活动，持续提升客户参与度，提升客户粘性。
3月初，一场突如其来的疫情席卷多地，使广大卡友在原本运输收益有限的困境下，再次受到了出行受限，被滞留的冲击。一汽解放在自身受到疫情影响，长春基地停工停产的困境下，依然不忘客户责任。在商用车行业中率先启动客户关怀应急响应机制，调动全国渠道资源向客户提供生活防疫物资，保障解放用户的生活及安全需要。同时，行业首家不分品牌，向卡友进行主动关怀，发放物资，彰显出了解放的责任与担当，更体现出了解放的品牌温度。在此基础之上，解放联合媒体，向全社会发出关注、关心、关怀卡车司机的强力号召，表现出与广大卡友并肩同行的态度与决心。
面对运输行业发展趋势，及广大卡友的痛点，一汽解放率先引导客户关注TCO运营成本，并加速布局生态产品落地，发挥解放“生态四剑客”优势，目的为客户提供最优的全生命周期运营解决方案，提升客户运营价值。
存量竞争时代，变革发展、高质量发展将会成为商用车企业生存的必经之路。客户资源将成为商用车企业最核心的竞争力，一汽解放始终贯彻“以客户为核心”的经营发展理念，并将成为其“打造百年汽车品牌”的有力支撑。 |
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