西安疫情发生后，江淮轻卡紧急制定了一系列专属服务政策，助力疫情防控，保障西安全力抗疫。封城后，西安勤得物流有限公司分布在3个运营点的40多辆江淮轻卡一直忙于居民生活物资的配送，包括不久前采购的一批江淮轻卡，这批车即将达到保养周期，但生活运输任务紧急，无法按时保养。疫情当前，生活物资尤其重要，鉴于此，江淮轻卡陕西奥特森服务站主动联系并开展上门保养工作。
12月25日，奥特森服务站贠站长组织2名服务人员带上保养所需配件、工具，前往勤得物流公司，为客户提供上门保养服务。此时的西安，天气异常寒冷，服务人员厚厚的冬装外穿着防护服，在钻车底对车辆进行保养时还需要避免防护服破损。疫情防控刻不容缓，物资运输不能耽误，更换机油、机滤，添加防冻液，全车检查……当2名服务人员完成车辆的保养工作后，贴身的衣服已经被汗水浸透，车队负责人握住服务人员的手不停地表示感谢。
对于奥特森服务站的工作人员来说，防疫期间身着防护服外出救援是常态，遇到车辆突发故障，紧急外出救援更是需要争分夺秒。12月27日早上5点多，奥特森服务站工作人员刚做完核酸检测，电话就响了起来。原来，勤得物流公司的一辆运输车突发故障，无法启动，根据驾驶员王师傅的描述，服务站判断车辆皮带故障。放下电话后，贠站长立刻带领维修技师出发，到达现场，经过检查，果然是皮带磨损导致车辆温度升高，从而无法启动。更换上新皮带后，车辆恢复正常，便继续投入到运输任务中。
疫情尚未退去，防控还在继续。抗疫期间，为疫情服务的江淮轻卡车辆可享受免费救援服务，救援行动“0.5 小时响应、2 小时达到”；在11:00-14:00 和18:00-凌晨 8:00 两个时间段外出救援时提供爱心简餐；因疫情无法按时首保、定保及维修的车辆，可延后至3个月内进行保养和维修；为抗疫服务的江淮轻卡车辆免维修工时费、材料费；凡江淮卡友主动协助抗击疫情，自主发起疫情救援、运送疫情物资的，赠送发动机延保半年服务政策。需要救援等服务的卡友可以随时拨打江淮轻卡24小时服务专线：4008 009933或致电当地经销商、服务站。 |
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